ما هو التسويق المباشر ؟
هو نوع من الحملات الإعلانية التي تسعى إلى الحصول على إجراء معين في مجموعة مختارة من المستهلكين (مثل طلب أو زيارة متجر أو موقع ويب أو طلب معلومات) استجابة لاتصال يقوم به المسوق.
يمكن أن يتخذ هذا الاتصال العديد من الوسائل المختلفة، مثل البريد العادي، والتسويق عبر الهاتف، ونقاط البيع، وما إلى ذلك. ومن أكثر الطرق إثارة للاهتمام هو التسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني.
يتمثل أحد الجوانب الأساسية فيه أن استجابة المستهلك قابلة للقياس: على سبيل المثال، إذا كنت تقدم خصمًا لمتجر عبر الإنترنت، فيجب عليك تضمين نوع من ملفات تعريف الارتباط الكوكيز أو البكسل لإعلامك بما إذا كان المستخدم قد استخدم الرمز.
اقرأ أيضاً استراتيجية التسويق 3c – ما هي؟ – وكيف أستفيد منها؟
كيف يعمل التسويق المباشر
على عكس حملات العلاقات العامة التقليدية التي يتم دفعها من خلال طرف ثالث مثل المنشورات الإعلامية أو وسائل الإعلام، تعمل حملات التسويق المباشر بشكل مستقل للتواصل المباشر مع الجماهير المستهدفة.
في التسويق المباشر، تقدم الشركات رسائلها ومبيعاتها عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو البريد أو حملات الهاتف / الرسائل النصية القصيرة.
على الرغم من أن عدد الاتصالات المرسلة يمكن أن يكون هائلاً، إلا أن التسويق المباشر غالبًا ما يحاول تخصيص الرسالة عن طريق إدخال اسم المستلم أو المدينة في مكان بارز لزيادة المشاركة.
تعد الدعوة إلى اتخاذ الاجراء جزءًا أساسيًا من التسويق المباشر. حيث يتم حث مستلم الرسالة على الرد فورًا عن طريق الاتصال برقم هاتف مجاني أو إرسال بطاقة رد أو النقر فوق ارتباط في إحدى وسائل التواصل الاجتماعي أو الترويج عبر البريد الإلكتروني.
أي رد هو مؤشر إيجابي للمشتري المحتمل. غالبًا ما يُطلق على هذا التنوع في التسويق المباشر اسم التسويق بالاستجابة المباشرة.
الاستهداف في التسويق المباشر
من المحتمل أن يكون العرض التسويقي المباشر الذي يتم تقديمه إلى أوسع جمهور ممكن هو الأقل فاعلية. بمعنى، قد تكسب الشركة عددًا قليلاً من العملاء بينما تزعج فقط جميع المستلمين الآخرين.
تستخدم حملات التسويق المباشر الأكثر فاعلية قوائم العملاء المحتملين المستهدفين من أجل إرسال رسائلهم فقط إلى العملاء المحتملين. على سبيل المثال، قد تستهدف القوائم العائلات التي رُزقت بطفل حديثًا، أو أصحاب منازل جدد، أو المتقاعدين الجدد الذين لديهم منتجات أو خدمات هم على الأرجح بحاجة إليها.
الفهارس هي أقدم أشكال التسويق المباشر، ولها تاريخ يعود إلى النصف الأخير من القرن التاسع عشر. في العصر الحديث، عادةً ما يتم إرسال الكتالوجات فقط إلى المستهلكين الذين أبدوا اهتمامًا بشراء سابق لمنتج مشابه بينما برزت وسائل التواصل الاجتماعي كأحدث أشكال التسويق المباشر.
يمكن أيضًا استخدام استراتيجيات الاستهداف على وسائل التواصل الاجتماعي عند طرح الإعلانات؛ تسمح المنصات مثل Facebook للعلامات التجارية باختيار العمر والجنس والتركيبة السكانية وحتى اهتمامات الجماهير الجديدة المحتملة التي يمكن أن يصل إليها الإعلان.
تشارك العديد من الشركات في الاشتراك أو التسويق بالإذن، مما يركز من مراسلاتهم البريدية أو مراسلاتهم الإلكترونية على الأشخاص الذين أبدوا استعدادهم لتلقيها. تعد قوائم المشتركين ذات قيمة خاصة لأنها تشير إلى اهتمام حقيقي بالمنتجات أو الخدمات التي يتم الإعلان عنها.
فوائد التسويق المباشر
يسمح لك بالترويج لمنتجك أو خدمتك مباشرة إلى جمهورك المستهدف وقياس النتائج بسرعة، لكن الفوائد لا تتوقف عند هذا الحد. فيما يلي 6 فوائد للتسويق الرقمي المباشر:
عالية التجزئة والاستهداف
تتمثل إحدى المزايا العظيمة لهذا النوع من التسويق في أنه يمكنك الوصول إلى شرائح جمهورك المحددة برسائل مخصصة. إذا كنت تريد أن تنجح، يجب أن تستثمر الوقت في البحث وتحديد المستهلكين الأكثر احتمالية للشراء، وبالتالي توجيه جهودك إليهم.
تحسين ميزانية التسويق الخاصة بك
يتيح لك توجيه التسويق المباشر عبر الإنترنت لجمهور معين تحديد أهداف واقعية وتحسين مبيعاتك بميزانية محدودة. إذا قمت بتعيل حملتك المباشرة بشكل صحيح، فستحقق نتائج بنسبة صغيرة فقط من تكلفة الإعلانات التقليدية.
زيادة مبيعاتك مع العملاء الحاليين والسابقين
يتيح لك التسويق الرقمي المباشر التواصل مع عملائك الحاليين للحفاظ على العلاقة حية مع الاستمرار في تحقيق القيمة. كما يتيح لك إعادة الاتصال بالعملاء القدامى وإنشاء فرص مبيعات جديدة.
ترقية استراتيجيات الولاء الخاصة بك
يتيح لك الاتصال المباشر مع عملائك تخصيص العروض الترويجية ورسائل البريد الإلكتروني والعروض الخاصة بك لإنشاء رابطة فورية. لتحقيق أقصى قدر من النتائج، يمكنك الجمع بين أساليب التسويق المباشر الخاصة بك مع برنامج الولاء الخاص بك.
خلق فرص عمل جديدة
يسمح لك التسويق المباشر بالتكيف مع متطلبات السوق في جميع الأوقات والاستجابة بشكل أكثر فعالية.
اختبارات وتحليل النتائج
تمنحك حملات الاستجابة المباشرة الفرصة لقياس نتائجك مباشرةً. اغتنم الفرصة لتحقيق أقصى استفادة من اختباراتك واتخاذ القرارات في الوقت الفعلي.
كيف أطلق حملة التسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني
جاهز للبدء؟ سنشرح خطوة بخطوة كيفية إطلاق حملة بريد مباشر:
تطوير قائمة جهات الاتصال الخاصة بك
تتمثل الخطوة الأولى في تطوير حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني في معرفة من ستستهدفه. في السوق، يمكنك العثور على العديد من قوائم البريد الإلكتروني حسب القطاع، ولكنك تحتاج إلى مزيد من التخصيص والعثور على المستخدمين المهتمين حقًا بمنتجك.
للحصول على عملاء محتملين، يمكنك تجربة حملة تسويقية داخلية استنادًا إلى المحتوى (مثل تنزيلات الكتاب الإلكتروني) أو إعلانات إنشاء قوائم العملاء المحتملين على Twitte.
قم بإنشاء البريد المثالي
الموضوع والنص والرموز والدعوة إلى اتخاذ إجراء … يجب ألا يكون أي شيء عشوائيًا في حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
أدخل رمز أو بكسل تعريف
كما ذكرنا أعلاه، فإن أحد مفاتيح التسويق المباشر هو القدرة على قياس جميع النتائج بدقة. للقيام بذلك، تحتاج إلى تضمين رمز بكسل في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والذي يحدد المستخدمين الذين أتوا إلى موقعك من خلال هذه الحملة المعينة.
اختبر الحملة
استفد من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك لاختبار واكتشاف ما يناسب جمهورك حقًا. الموضوع والصور والزر والوقت المرسل … جرب جميع المتغيرات الممكنة.
تأكد من سير العمل
أرسل بريدًا إلكترونيًا تجريبيًا للتأكد من أن كل شيء يعمل بسلاسة وبدء حملتك. ولكن حذار! كما هو الحال مع الشبكات الاجتماعية وأدوات الإعلان الرقمي الأخرى، يجب عليك إرسالها في الوقت واليوم المثاليين لتجنب وقت الخمول إذا كنت لا ترغب في الوقوع في النسيان.
استجابات المستهلك
مستعد! الآن عليك فقط الانتظار لترى ردود الأفعال تجاه عملك. اترك فترة زمنية معقولة قبل استخلاص النتائج، حيث لا ينظر الجميع إلى بريدهم الإلكتروني على الفور.
تحليل نتائج الحملة
أخيرًا، عليك قياس كيفية عمل حملتك. كم عدد الأشخاص الذين فتحوا البريد أو نقروا عليه أو أجروا تحويلاً؟ إذا جربت عدة إصدارات، فما الذي نجح بشكل أفضل ولماذا؟ استخدم هذه الاستنتاجات للحملة التالية وشاهد مدى السرعة التي ستطلق بها حملة تسويق مباشر فعالة حقًا.
و ختاماً تذكر أن التخطيط الجيد والإعداد هما مفتاح النجاح للمسوقين الرقميين. حظ موفق في حملاتك التسويقية المباشرة!
