التسويق الإلكتروني أسهل 10 مرات من استخدام أساليب التسويق التقليدية التي تعتبر الآن أو ستعتبر بعد وقت قصير من ذكريات الماضي
و يعتبر التسويق عبر الإنترنت فعّالًا من حيث التكلفة، و من السهل الوصول إلى جمهورك و أنت تعرف بالضبط من الذي تصل إليه. حيث يصبح لديك القدرة على تحسين الحملات الإعلانية و مواقع الويب إذا لم تكن تعمل بالطريقة التي تريدها. يمكنك أن ترى بوضوح عدد الأشخاص الذين فتحوا رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها. و يمكنك حتى استهداف من تريد عندما تريد ذلك. توقف عن إضاعة الوقت و المال في التسويق التقليدي و انتقل إلى التسويق الإلكتروني!
و لنساعدك في هذا الأمر جمعنا لك في هذا المقال أهم النصائح التي تساعدك في ذلك:
اعرف جمهورك المستهدف و اعرف كيفية استهدافهم
هاتان النصيحتان للتسويق الإلكتروني هما المفتاح. حيث إذا كنت لا تستهدف المجموعة المناسبة من الأشخاص، فسوف تخسر المال. المعادلة بهذه السهولة تماماً.
سوف تحتاج إلى البحث بقوة في السوق المستهدف، أو استئجار شركة تسويق عبر الإنترنت للقيام بذلك نيابة عنك.
ما هو التوزع المكاني الخاص بالمهتمين؟ عاداتهم الشرائية؟ كيف يبدو عميلك النموذجي؟
و بعد أن تعرف من تستهدفه، يجب عليك الآن معرفة كيفية استهدافه, و هناك طريقة سهلة للقيام بذلك و هي بناء جمهور مشابه على Facebook. يستهدف هذا المستخدمين الذين “يشبهون” جمهورك المستهدف سواء كان ذلك العمر أو الجنس أو الاهتمامات أو الخصائص الأخرى مما يجعل التسويق الإلكتروني أكثر تركيزاً ودقةً.
تحسين موقعك
يعلم معظم أصحاب الأعمال أن مواقعهم الإلكترونية بحاجة إلى التّحسين حتى تتمكن محركات البحث من العثور عليها و ترتيبها. إذا كنت لا تعرف، فلا بأس بذلك. يمكنك معرفة كل شيء عن مُحسّنات محرّكات البحث هنا تحسين السيو (SEO) للووردبرس (الدليل الشامل للمبتدئين) و بعد ذلك احرص أن تكون على اطّلاع دائم.
و بشكل عام يتضمن تحسين موقع الويب الخاص بك التأكد من أن لديك علامة H1، و عنوانًا، و وصفًا تعريفيًا، و كلمات رئيسية ذات صلة، و نص بديل لصورك، و الكمية المناسبة من النص. يمكنك القيام بذلك بنفسك أو يمكنك توظيف مختص يقوم بذلك نيابة عنك.
التسويق الإلكتروني عبر الإيميل
لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني مهمًا للغاية للشركات بغض النظر عن كبر حجمها أو صغر حجمها. يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عملائك طريقة فعّالة من حيث التكلفة للتسويق لهم مباشرةً. إنه مثل البريد العادي ولكنه أفضل. يمكنك تضمين رسومات و صور و عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. ستعرف من فتح و نقر و متى! يمكنك حتى تتبع الإيرادات.
يسير التسويق عبر البريد الإلكتروني و وسائل التواصل الاجتماعي جنبًا إلى جنب. ليس لديك قائمة بريد إلكتروني؟ قم بإعداد حملة لالتقاط رسائل البريد الإلكتروني. لديك بالفعل قائمة بريد إلكتروني؟ استخدمه لإنشاء جمهور مشابه بحيث يمكنك استهداف العملاء المحتملين بشكل أفضل. الاحتمالات لا حصر لها.
التناسق مع الإعلانات
إذا كان عملك يعرض إعلانات ، فهذه إحدى أهم نصائح التسويق الإلكتروني ! تناسق الإعلان هو عندما تبدو إعلاناتك و صفحاتك المقصودة متشابهة أو تحتوي على نفس الرسالة.
هل سبق لك أن نقرت على إعلان و تم نقلك إلى صفحة لا تشبه الإعلان؟
عندما تبدو إعلاناتك مثل صفحات الويب التي يقودونها، سيشعر العملاء وكأنهم في المكان المناسب. إذا كان إعلانك مختلفًا اختلافًا جذريًا عن الصفحة المرتبطة بها، فمن المحتمل أن يختلط الأمر على العملاء و يخرجون من موقعك. إذا كنت ترغب في هذه التحويلات، فتأكد من تطابق إعلاناتك وصفحاتك المقصودة.
هذه واحدة من أفضل نصائح التسويق الإلكتروني التي يمكنك الحصول عليها. إذا كانت إعلاناتك لا تؤدي إلى تحويلات للشراء، فقد يكون ذلك بسبب عدم تطابق إعلاناتك مع صفحاتها المقصودة. احرص على التحقق من هذا مرتين وحتى ثلاث مرات!
أنشئ مدونة التسويق الإلكتروني الخاصة بك
يمكن للمدونة أن تساعد في تحسين محركات البحث بشكل كبير. تؤدي كتابة مدونات طويلة مليئة بالكلمات الرئيسية ذات الصلة و المحتوى الغني إلى استجابة من محركات البحث لترتيب موقعك أعلى. كما أنه يضيف قيمة لعملائك.
إذا كان لديهم سؤال و كتبت مقالة حول هذا الموضوع، فقد أجبت للتو على سؤالهم و أصبحت مصدرًا موثوقًا للمعلومات. لقد أنشأت اتصالًا حتى قبل أن تقابلهم. إنّ رعاية زوار الموقع هو ما يحوّل العملاء المحتملين إلى تحويلات للشراء و يخلق عملاء مدى الحياة.
اهتم بالروابط الخارجية
يمكن أن تحدث الروابط الخارجية فرقًا كبيرًا في تحسين محركات البحث لموقعك على الويب. الرابط الخارجي هو عندما يرتبط موقع ويب آخر بصفحة على موقعك. عندما تحصل على رابط خارجي لموقع يتمتع بسلطة أعلى منك، فإنه يرسل إشارة إلى Google بأن موقعك موثوق به و الذي يمكن أن يحسن تصنيفك. فكر في الأمر كأن أحد رؤسائك في وظيفة سابقة يكتب لك خطاب توصية. هذا ما تراه محركات البحث. كلما زادت التوصيات أو الروابط الخارجية لديك، زادت احتمالية ترقيتك في تصنيفات البحث!
اهتم بالروابط الداخلية
يمكن أن يؤدي الارتباط الداخلي إلى تعزيز موقع الويب الخاص بك و زيادة زياراتك. يمكن أن يساعد أيضًا في التنقل في الموقع، و بناء التسلسل الهرمي للصفحة، و يساعد في توزيع سلطة الصفحة في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك. كلما زاد المحتوى لديك، كان ذلك أفضل، لذا تأكد من معرفة أهمية تسويق المحتوى لعملك.
Google My Business
هذه إحدى نصائح التسويق الإلكتروني التي يجب تقديمها و لكن بعض الأنشطة التجارية لا تزال لا تمتلك حسابًا في “My Business Google“. عندما تبحث عن مطعمك المفضل على Google، هناك مجموعة من المعلومات التي تظهر على الجانب الأيمن من صفحة نتائج البحث. يعرض عنوان الشركة و رقم الهاتف و ساعات العمل و الصور و الأسئلة و الأجوبة و حتى تعليقات العملاء.
و هي أولوية قصوى عندما تفتح نشاطًا تجاريًا لأول مرة. يسمح لك هذا بالتميز و يمكن أن يساعد في جذب عملاء الشراء إذا قمت بتحسينه بشكل صحيح.
احصل على مقالات أو قصص إخبارية
اعمل مع متخصص في العلاقات العامة لتحويل عملك إلى مقالات و قصص إخبارية حول مواضيع تتعلق بما تفعله. لن يساعد ذلك في ترسيخك كخبير موثوق به فحسب، بل سيقدم عملك إلى قاعدة أوسع من الأشخاص. يمكنك أيضًا الاشتراك في الخدمات المجانية التي تربطك بكتاب ، مثل Help a Reporter Out.
هيّئ الطريق لمكسب طويل الأجل من التسويق الإلكتروني
في حين أنه قد يكون من المغري السعي لتحقيق مكاسب قصيرة الأجل، يجب على المسوقين دائمًا التفكير في القيمة طويلة المدى عند اتخاذ قرارات إستراتيجية. فمثلاً قبل ضخ الموارد في حملة لمرة واحدة لمنصة وسائط اجتماعية محددة، سيكون من الحكمة أن يقوم المسوقون بالعناية الواجبة و البحث لضمان أن الاستثمار في التسويق الإلكتروني سيؤتي ثماره على المدى الطويل.
تنطبق هذه العقلية أيضًا على الأدوات و الحلول. عند التنقل في عملية الشراء، يجب على المسوقين التأكد من وضع الحلول لمساعدة الفريق على النجاح على المدى الطويل، و ليس فقط حل المشكلات قصيرة المدى. على الرغم من أنه ليس من الضروري الاهتمام بكل التفاصيل لعدة سنوات لاحقة، إلا أنه من الجيد أن يكون لديك خطة للنمو و فهم كيفية جعل هذه الخطة حقيقة.
مع تغير التكنولوجيا بوتيرة متسارعة، ستكون هناك دائمًا أفكار واتجاهات ل “الشيء الجديد الساخن” في هذه الصناعة. يجب أن يهتم المسوقون بفهم المكان الأفضل للعلامة التجارية للاستفادة من هذه الاتجاهات قبل اتخاذ أي قرارات قد تؤثر على النمو أو الإيرادات على المدى الطويل.
التّركيز على خدمة العملاء
قد يفكر المسوقون الإلكترونيون، “ما علاقة خدمة العملاء بي؟” على الرغم من أنه من السهل نسيانه في بعض الأحيان، فإن كل تفاعل فردي للعميل مع علامة تجارية يؤثر على رأيه في تلك العلامة التجارية، و بالتالي يُعتبر “خدمة عملاء”. يعد هذا أكثر أهمية بالنسبة للشركات الرقمية التي يجب أن تكرر أساليب خدمة العملاء الواعية بالعلامة التجارية عبر منصات و قنوات متعددة. يعد هذا مكونًا مهمًا لتحقيق النجاح في التسويق الإلكتروني متعدد القنوات، مما يعني ضمان حصول عميل واحد على تجربة شراء سلسة و متكاملة، بغض النظر عن النظام الأساسي أو القناة.
على الرغم من أن مفهوم خدمة العملاء قد يبدو و كأنه مصدر قلق أساسي للمتاجر التقليدية أكثر من التسويق الإلكتروني ، فقد أظهرت العديد من العلامات التجارية اليوم أهمية الخدمة الممتازة في تجارب التجارة الإلكترونية. يلعب المسوقون الإلكترونيون دورًا رئيسيًا في إنشاء سمعة تركز على “العميل للعلامة التجارية”. سواء كان ذلك من خلال رسائل البريد الإلكتروني الشخصية أو صفحات الترحيب أو توصيات المنتج المخصصة، فإن تلك اللمسة الشخصية يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في نظر العميل.
في الواقع ، من المرجح أن يشتري عدد أكبر من العملاء من علامة تجارية تعرفهم بالاسم. يتوقع المستهلكون التخصيص لأنهم يتوقعون خدمة عملاء فائقة.
تحقيق أكبر قدر من عمليات الشراء
نظرًا لأنه يسهل على جهات التسويق الإلكتروني الآن فهم جمهور المستهلكين بمزيد من العمق، فمن الممكن أيضًا تحسين العمليات و إنشاء “رحلة الشراء القصوى”.
يمكن للمسوقين الإلكترونيين معرفة المحتوى الأكثر نجاحًا بين المستهلكين بالضبط، و من ثم البناء بشكل استراتيجي على هذا الزخم لتحقيق أقصى عوائد من التسويق الإلكتروني الخاص بهم. على سبيل المثال، إذا علمت العلامة التجارية أن غالبية العملاء يأتون إلى موقع الويب الخاص بهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فيمكنها تعزيز الحملات الاجتماعية و تصميم طرق عمل أكثر سلاسة لمساعدة العميل للانتقال من هذه المواقع إلى صفحات الشراء .
إن إنشاء هذه “الرحلة” للعملاء يعني أيضًا تحسين تجارب التسوق عبر الإنترنت و الهاتف المحمول.
مع انتقال التسوق إلى التسوق الإلكتروني ،و انتقال التسوق الإلكتروني إلى الجوّال، يجب أن تتأكد العلامات التجارية من ظهور مواقعها بشكل جيد، و توافقها مع إرشادات العلامة التجارية، و أن تجعل من السهل على المتسوقين العثور على ما يبحثون عنه.
بعد كل شيء، كلما كانت رحلة الشراء أكثر سلاسة، زادت احتمالية حدوث تحويل.
تعزيز المشاركة مع facebook
يمكن أن يكون وصول العملاء من Facebook غير متوقع. حيث يعرض Facebook المحتوى الخاص بك فقط لنسبة صغيرة جدًا من متابعيك و ممكن أيضاً أن يضيع المحتوى الخاص بك بين جميع الميمات وأعياد الميلاد السعيدة و بالتالي للوهلة الأولى ليس أداة مثالية لدعم التسويق الإلكتروني .
و لكن Facebook عبارة عن منصة “ادفع مقابل اللعب”. هذا يعني أنه من أجل مشاهدة المحتوى الخاص بك من قبل جمهور كبير، عليك أن تدفع مقابل ذلك. يمكن أن يؤدي الاهتمام بهذه المنصة إلى زيادة المشاركة و المساعدة في الترويج لمنتجاتك أو خدماتك. و يمكن أن يضمن لك أن يبقى المحتوى الخاص بك أمام جمهورك خاصة عند الأخذ بالحسبان الوقت الذي يقضيه معظمنا يتصفح هذا الموقع, و بالتالي تعاونك معه بشكل جيد سيكون صفقة رابحة غالباً.
تحليلات غوغل “Google Analytics”
إذا كنت لا تعرف ماهية Google Analytics، فهي بشكل مبسط طريقة تلقائية لجمع البيانات عن العملاء المحتملين. سيساعدك في الإجابة عن أسئلة مثل “ما المدة التي يقضيها العملاء على موقعي؟” أو “لماذا وصلوا إلى صفحة الدفع و لم يجروا عملية شراء؟” و أجوبة هذه الأسئلة غاية في الأهمية في مجال التسويق الإلكتروني . حيث يتمتع برنامج Google Analytics بالقدرة على تتبع كل حركة يقوم بها العميل على موقع الويب الخاص بك.
إذا كان عملاؤك يصلون إلى صفحة الدفع الخاصة بك مع عناصر في سلة التسوق الخاصة بهم و لم يجروا عملية شراء، فهناك خطأ ما وسيعلمك Google Analytics. قد يكون هناك عدد من الأسباب لتخلي الناس عن عرباتهم، لكن اكتشاف ذلك بنفسك قد يسبب لك المزيد من المشاكل. سيتمكن خبير التسويق الإلكتروني من مساعدتك في حل هذه المشكلة بسرعة و منع حدوثها مرة أخرى.
العروض المجانية
كيف يقارن هذا بالنصائح الأخرى لتطوير التسويق الإلكتروني ؟ أهو مفيد حتى؟ كيف سأربح المال إذا أعطيت أشياء مجانية؟ يُعد إعطاء العملاء المحتملين طعمًا لمنتجك أو خدمتك أحد أفضل نصائح التسويق الإلكتروني التي تجعل الناس مدمنين على علامتك التجارية.
العملاء الذين يتلقون منتجًا مجانيًا هم أكثر ميلاً لنشر كلمة عن المنتج المجاني مقارنةً بالمنتج الذي دفعوا مقابله. من خلال اعطاء بعض من منتجاتك مجانًا، فأنت تدفع مقابل الإعلان الشفهي. مثال رائع هنا هو Spotify. إنهم يقدمون نسخة مجانية للعملاء, و لكنهم يقدمون أيضًا نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا من الموسيقى المجانية المميزة. بمجرد أن يتم ربط عملائهم برؤية أنهم يستطيعون الحصول على المزيد من خلال الميزات المدفوعة، فليس من المنطقي حقًا عدم الترقية إلى حساب متميز خاصة بعد الإصدار التجريبي المجاني لمدة 30 يومًا.
و في النهاية مع واقع يقضي فيه البشر معظم وقتهم أمام شاشاتهم, و أجهزتهم الذّكية لا تفارق محفظتهم. بالتّأكيد يجب على الشركات السعي وراء نشر منتجاتها عبر هذه الأجهزة الأقرب لعملائها.
أي مع تغير عالم التسويق، يجب أن تتغير إستراتيجية التسويق الخاصة بك, و مع تطور التكنولوجيا الحديثة المتسارع يجب المواظبة على تغيير و تطوير أساليب التسويق الإلكتروني الخاصة بك .
حيث من المهم أن تظل على دراية بالمشهد المتغير و التطورات الجديدة في التكنولوجيا التي يمكن أن تجعل حياة المسوق أسهل بكثير.
و قد لا يحالفك الحظ من المرة الاولى خاصة إذا كنت جديداً في هذا المجال. إضافة إلى أن وجودك مع عدم تميزك في مجال التسويق الإلكتروني و عدم وجودك متساويان تماماّ. فأحداً لن يأتي إليك من بين آلاف المسوّقين إذا لم يكن لديك شيء مختلف عنهم ليجذبه.
مع أخذ العلم بأن التسويق الإلكتروني و مزاياه و ما يقدمه من ربح سريع قد يأخذ البعض إلى مزيد من الرغبة بجني المال بسرعة. مما قد يدفعهم إلى السعي وراء طرق غير شرعية. لذلك لذا نود أن نحذر هنا من خطورة هذا العمل و ما قد يليه من عقاب صارم من مختلف الجهات و هو ما قد يقود صاحب العمل إلى الإفلاس و السجن أيضاً.
و للتعرف أكثر على طرق الاحتيال عبر الانترنت و كيفية تجنبها يمكنك زيارة مقالنا لاحتيال عبر الإنترنت – أشيع أساليبه – طرق تجنبه
شكرا