إن إطلاق عملك على أرض الواقع يمثل تحديًا. يعد الاستمرار في تنمية نشاطك التجاري بمجرد إنشائه أمرًا بالغ الصعوبة.
وبينما يعد إنشاء أعمال جديدة وتنمية قاعدة عملائك أمرًا ضروريًا لتحقيق النجاح، فإن ذلك لا يحدث بين عشية وضحاها. يتطلب التخطيط الفعال والاستراتيجية والاستعداد للإبداع.
إذا وصلت مبيعاتك مؤخرًا إلى مرحلة الثبات، فراجع هذه الأفكار لتطوير نشاطك التجاري التي أثبتت جدواها لمواصلة تنمية أعمالك.
تعرف على عملائك
معرفة من هم عملاؤك وما يحتاجون إليه أمر حيوي و من أهم الأفكار لتطوير نشاطك التجاري. لقد مررت بعملية تحديد السوق المستهدفة عند تطوير خطة عملك. ولكن الآن لديك قاعدة عملاء نشطة تحتاج إلى التعامل معها وتحسين عملك في هذه المرحلة.
سواء كان ذلك من خلال استطلاع رأي سنوي أو مراجعات المستخدمين أو اتصالات خدمة العملاء المباشرة، فأنت بحاجة إلى طلب تعليقات صادقة. قم بتدوين المظالم المتسقة بين قاعدة عملائك واستخدمها لإطلاق ميزات جديدة أو إجراء تعديلات داخلية أو أي عدد من الإصلاحات.
وعلى الرغم من أن التعليقات المباشرة من قاعدة عملائك لا تقدر بثمن، إلا أنك تحتاج أيضًا إلى الانتباه إلى السوق ومنافسيك حيث هذا يعتبر من أهم الأفكار لتطوير نشاطك التجاري. يضمن إجراء تحليل للسوق بشكل منتظم أنك على دراية بأي تحركات تنافسية وكيف يمكن أن تؤثر الأحداث الاقتصادية المختلفة على عملائك. إلى جانب التعليقات الثاقبة من عملائك، فإنه يوفر صورة كاملة لسبل النمو المحتملة.
اقرأ أيضاً خطأ ملف pluggablephp – أين يظهر؟ – و كيفية اصلاحه
التركيز على خدمة العملاء
يعد من أهم الأفكار لتطوير نشاطك التجاري, حيث بينما تتطلع إلى تنمية عملك، يمكن أن تتراجع جودة خدمة العملاء لعملائك الحاليين. من المؤكد أن زيادة العملاء هو جزء من ممارسة الأعمال التجارية، وأنت لا تريد أن تخسر الأشخاص الذين يغادرون بسبب تقديم تجربة سيئة مقابل الحصول على آخرين جدد.
في الوقت نفسه، يمكن أن يكون التركيز على جودة خدمة العملاء وسيلة مباشرة للنمو. إذا تم التعامل مع عملائك الحاليين بشكل استثنائي، فمن المرجح أن يتركوا تعليقات إيجابية، ويوصونك لأصدقائهم، وبالطبع الشراء من نشاطك التجاري مرة أخرى.
اقرأ أيضاً أفضل مواقع التسويق الالكتروني – دليل 2022
زيادة القيمة من العملاء الحاليين
من الشائع عند البحث عن فرص النمو أن تحاول على الفور جذب عملاء جدد، ولكن ماذا عن عملائك الحاليين؟ لقد قمت ببناء المصداقية معهم مما يعني أنه من المرجح أن يشتروا منك مرة أخرى أو حتى دفع المزيد مقابل الخدمات الإضافية والمنتجات الجديدة.
اكتشف الفرص لتوسيع قيمة عملائك. أضف خط إنتاج جديدًا يكمل عمليات الشراء السابقة. اختبر زيادة أسعار الخدمة مقابل ميزات إضافية أو توجيه عملي أو إضافات أخرى يجدها عملاؤك قيّمة.
لمجرد أنك قد وصلت إلى الحد الأقصى لتنمية السوق المستهدف المحدد، فهذا لا يعني أنه لا يمكنك الحصول على المزيد من القيمة منه. ومن يدري، فإن أي تغييرات تجريها لزيادة القيمة للعملاء الحاليين قد تكون نقطة انطلاق لجلب عملاء جدد و أيضاً أفكار لتطوير نشاطك التجاري جديدة.
اقرأ أيضاً كسب المال على أمازون – أفضل 5 طرق
الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي
قد يكون الغوص في وسائل التواصل الاجتماعي مثل (فيسبوك) أمرًا شاقًا. ولكن, ليس عليك أن تكون لديك خبرة في ذلك للاستفادة من الأنظمة الأساسية الاجتماعية. حيث يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل فتح ملف تعريف تجاري والبدء في تنمية مجتمع من العملاء. ويعتبر من أسهل الأفكار لتطوير نشاطك التجاري
لست بحاجة إلى النشر كل يوم أو حتى إنشاء صور ومقاطع فيديو رائعة المظهر، ولكن عليك إنشاء جدول زمني متسق يمكن أن يتوقعه متابعيك وعملائك. من هنا، يعود الأمر لك للمشاركة بنشاط مع متابعيك، وقراءة التعليقات، والرد على الرسائل، وبناء علامتك التجارية الاجتماعية بشكل عام.
بشكل عام، إنها طريقة رائعة لتحديد المؤشرات والإحصاءات حول عملائك. إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك حتى استخدام الأفكار التي تكتسبها ومحاولة تشغيل الإعلانات الاجتماعية. إنها أسهل مما تعتقد وهي طريقة غير مكلفة لاختبار العروض الترويجية أو قياس اهتمام قاعدة عملاء جديدة أو حتى تشغيل حملة رقمية كاملة.
تحديد عوامل النجاح الحاسمة الخاصة بك
التدفق النقدي هو شريان الحياة لأي عمل تجاري، ولكن من المدهش عدد الشركات التي تتبع نتائجها المالية على أساس يومي أو أسبوعي أو حتى شهري.
ومما يثير الدهشة عدد أصحاب الأعمال الذين يعتقدون أن نجاحهم يبدأ وينتهي بالبيانات المالية وينسون جميع العوامل الأخرى المساهمة. تختلف هذه وفقًا لنوع العمل الذي تديره، ولكنها دائمًا ما تتضمن الإنتاجية ورضا الموظفين ورضا العملاء.
حافظ على القمة
لذلك من الضروري تتبع أداء نشاطك التجاري مقابل عوامل النجاح الحاسمة. لهذا، ستحتاج إلى نوع من نظام التتبع -هناك الكثير من البرامج التي ستؤدي المهمة – ولكن المفتاح هو القياس باستمرار بمرور الوقت وهذا من أبرز الأفكار لتطوير نشاطك التجاري.
تعلم من الأفضل
كل صناعة لديها مشغلون متميزون عن البقية من حيث التميز والنتائج. إذا لم تكن واحدًا من هؤلاء، فيمكن أن تدفع لك مقابل النظر إلى أولئك الموجودين ومعرفة ما يفعلونه وما لا تفعله.
ليس من السهل دائمًا اكتشاف ذلك، ولكن تتمثل إحدى الطرق في إلقاء نظرة على أفضل الممارسات خارج مجال عملك وتطبيق الممارسات ذات الصلة على عملك والحصول منها على أفكار لتطوير نشاطك التجاري.
خلق المستقبل
لا يوجد مشتقبل يأتي من فراغ. يجب أن تكون على دراية بالاتجاهات والتغييرات التي تؤثر على صناعتك وكذلك على بيئة الأعمال الأوسع. لكن مجرد اتباع الاتجاهات لا يكفي. أفضل طريقة للتنبؤ بالمستقبل هي أن تصنعه أنت. فكر في بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحديد الاتجاهات في مجال عملك و ابتكر أفكار لتطوير نشاطك التجاري.
إشراك جمهورك
صدق أو لا تصدق، ليس لديك احتكار لاقتراح الأفكار الجديدة في عملك. قد يكون لشريكك (جمهورك) والموظفين اقتراحات لتحسينك من شأنها أن تحدث فرقًا حقيقيًا.
ستتمكن من الوصول إلى بنك فكري مجاني، ولكن ما لم تقم بإشراكهم في هذه العملية، فمن غير المرجح أن تحصل على دعمهم لبرنامج التحسين الخاص بك.
تحديد الأهداف
فقط عندما تعرف ما هي عوامل نجاحك الحاسمة، ومكانك في الصناعة والمكان الذي تريد أن تكون فيه في المستقبل، يمكنك تحديد أهداف للتحسين.
وبالطبع، يجب أن تكون هذه الأهداف S.M.A.R.T. – محددة وقابلة للقياس ومتفق عليها وواقعية وقائمة على الوقت.
لقد وجدت أن الأسلوب الأكثر فعالية في تحديد الأهداف هو تحديد أهدافك طويلة المدى أولاً – حيث تريد أن تكون في غضون خمس سنوات على سبيل المثال, ثم العمل بشكل عكسي لإنشاء الخطوات التي ستحتاج إلى انجازها كل أسبوع وشهر وسنة للوصول إلى أهدافك طويلة المدى.
ضع خطة
لن تحاول بناء منزل بدون مخطط، فلماذا تدير مشروعًا بدون خطة؟ لا يمنحك مخطط المنزل رؤية المهندس المعماري لشكل المبنى المكتمل فحسب، بل تمنحك أيضًا ما هو مطلوب لبنائه وكيف سيتم بناؤه. خطة تحسين الأعمال هي نفسها. يتعلق الأمر بالموارد والأنظمة التي ستحتاج إليها لبناء نشاط تجاري أفضل.
تطوير الأنظمة
الأنظمة هي طرق للقيام بالأشياء التي يمكن القيام بها بنفس الطريقة، في كل مرة، وتحقيق نفس النتائج المتوقعة بأكبر قدر ممكن من الكفاءة. تشمل الأمثلة عمليات بيع منتجاتك ورفع الفواتير وحتى الرد على الهاتف.
خلاصة أهم الأفكار لتطوير نشاطك التجاري
بعد أن عرضنا عليك بعض الأفكار لتطوير نشاطك التجاري بقي عليك التركيز عليها ومتابعتها, حيث في كل المجالات لا بديل عن الجهد و المتابعة.
